Todos os consumidores t\u00eam essa d\u00favida em algum momento de sua vida: Quando posso trocar o que comprei?<\/p>\n\n\n\n
Normalmente essa d\u00favida surge mais em rela\u00e7\u00e3o a compras online ou quando recebemos algum presente que n\u00e3o gostamos \u2013 ou n\u00e3o nos serve.<\/p>\n\n\n\n
Hoje, vamos explicar brevemente como saber se voc\u00ea tem direito a troca ou restitui\u00e7\u00e3o de valores. Mas aten\u00e7\u00e3o: esse texto e essas condi\u00e7\u00f5es somente se aplicam para as rela\u00e7\u00f5es de consumo, ou seja, quando voc\u00ea \u00e9 consumidor \u2013 n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel para rela\u00e7\u00e3o entre dois empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Compras na internet<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n O consumidor pode solicitar \u00e0 empresa a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos, no prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto (ou assinatura), independente da raz\u00e3o. Assim, caso n\u00e3o tenha gostado do produto ou simplesmente tenha desistido de us\u00e1-lo, voc\u00ea tem o direito de arrepender-se de ter feito uma compra online \u2013 conforme artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. O valor deve ser restitu\u00eddo com atualiza\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e de forma imediata.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, cumpre lembrar que o produto deve ser devolvido \u00e0 empresa, ou seja, se o produto j\u00e1 n\u00e3o existe ou j\u00e1 tiver sido consumido, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel usar o direito de arrependimento. Afinal, como devolver o que nem existe mais?<\/p>\n\n\n\n Compras em estabelecimentos comerciais<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n Caso o consumidor compre algum produto no pr\u00f3prio estabelecimento comercial (na loja f\u00edsica), a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 diferente. Apesar de ser muito comum que as grandes empresas adotem pol\u00edticas de troca \u201cpor at\u00e9 30 (trinta) dias\u201d, isso n\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, \u00e9 um benef\u00edcio dado para que os consumidores se sintam mais seguros ao fazerem compras, mas n\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, caso o estabelecimento tenha dado o direito de troca ao consumidor (cupom de troca) na hora da venda, este benef\u00edcio se torna uma obriga\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o fique esperto, a loja te deu a op\u00e7\u00e3o de trocar em 30 (trinta) dias? Agora esse \u00e9 seu direito, fa\u00e7a valer e se quiser, solicite a troca dentro do prazo estipulado!<\/p>\n\n\n\n Caso seu problema tenha alguma caracter\u00edstica que te deixou na d\u00favida de como agir, procure um advogado ou nos mande uma mensagem, ficaremos felizes em poder ajud\u00e1-los. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Todos os consumidores t\u00eam essa d\u00favida em algum momento de sua vida: Quando posso trocar o que comprei? Normalmente essa d\u00favida surge mais em rela\u00e7\u00e3o a compras online ou quando recebemos algum presente que n\u00e3o gostamos \u2013 ou n\u00e3o nos serve. Hoje, vamos explicar brevemente como saber se voc\u00ea tem direito a troca ou restitui\u00e7\u00e3o […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":228,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[42,44,45,43],"class_list":["post-227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direito-do-consumidor","tag-cdc","tag-compras-na-internet","tag-direito-do-consumidor","tag-trocas"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/WhatsApp-Image-2020-06-25-at-15.27.35.jpeg?fit=1080%2C1080&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=227"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":230,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/227\/revisions\/230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dinizfraiha.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}